CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Công ty TNHH Phụ Tùng Ô Tô Nhập Mỹ cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư, cũng như bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách hàng khi truy cập và giao dịch trên website của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của Quý khách nhằm tuân thủ các quy định pháp luật về Thương mại điện tử của Bộ Công Thương Việt Nam.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin của Quý khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận thông tin, xác nhận đơn hàng, thực hiện quy trình đóng gói, vận chuyển và giao nhận các sản phẩm phụ tùng ô tô đến đúng địa chỉ yêu cầu.

• Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng: Tư vấn chính xác về thông số kỹ thuật, khả năng tương thích của phụ tùng (tra mã VIN/khung), giải quyết các khiếu nại, đổi trả hoặc thực hiện chính sách bảo hành chính hãng.

• Thông báo và cập nhật: Gửi thông tin xác nhận giao dịch, hóa đơn tài chính (VAT), hoặc thông báo lịch trình vận chuyển của các đơn hàng đặt trước (hàng nhập khẩu theo yêu cầu).

• Nâng cao chất lượng dịch vụ: Nghiên cứu thị hiếu khách hàng để cải tiến giao diện và trải nghiệm mua sắm trên website.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Để thực hiện các mục đích trên, các thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

• Họ và tên cá nhân hoặc Tên người đại diện doanh nghiệp.

• Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ xuất hóa đơn (nếu khách hàng yêu cầu xuất hóa đơn VAT).

• Địa chỉ giao hàng (Số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố).

• Số điện thoại liên hệ và Email.

• Thông tin về xe hoặc mã phụ tùng cần tra cứu (Mã VIN, đời xe, dòng xe - nếu khách hàng chủ động cung cấp để hỗ trợ kỹ thuật).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách hàng sẽ được lưu trữ nội bộ và bảo mật trên hệ thống quản lý dữ liệu của Công ty TNHH Phụ Tùng Ô Tô Nhập Mỹ. Dữ liệu này sẽ được lưu trữ cho đến khi hoàn thành mục đích cung cấp dịch vụ, hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hợp pháp từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được xử lý tối mật theo quy định của pháp luật hiện hành.

4. Những đối tượng có thể tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, không chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin cá nhân của Quý khách chỉ được tiếp cận bởi:

• Ban quản trị và bộ phận xử lý đơn hàng/chăm sóc khách hàng trực thuộc Công ty TNHH Phụ Tùng Ô Tô Nhập Mỹ.

• Các đơn vị chuyển phát, đối tác vận tải uy tín được chúng tôi chỉ định để thực hiện việc giao nhận hàng hóa đến Quý khách.

• Cơ quan chức năng, cơ quan tư pháp có thẩm quyền của Nhà nước Việt Nam khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức theo quy định của pháp luật.

5. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Quý khách hàng có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Bất cứ lúc nào, Quý khách cũng có thể yêu cầu chúng tôi kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp bằng các cách sau:

• Gọi điện trực tiếp đến Hotline chăm sóc khách hàng của công ty.

• Gửi yêu cầu bằng email về hòm thư điện tử chính thức của công ty. Ban quản trị website có trách nhiệm kiểm tra, xác minh danh tính và hỗ trợ Quý khách cập nhật/xóa thông tin trong thời gian sớm nhất.

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH PHỤ TÙNG Ô TÔ NHẬP MỸ

• Mã số doanh nghiệp: 0315036659

• Địa chỉ trụ sở: 425 Lê Đức Anh , P Bình Hưng Hoà , Quận Bình Tân

• Số điện thoại: 0943900997

• Email liên hệ: phutungnhapmy@gmail.com

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Hệ thống dữ liệu của chúng tôi áp dụng các biện pháp công nghệ bảo mật tiêu chuẩn để ngăn chặn việc truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.

• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra, xử lý kịp thời và thông báo ngay cho Quý khách hàng được biết.

• Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin thiết bị và thông tin giao dịch cá nhân. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về những tổn thất phát sinh nếu rò rỉ thông tin xuất phát từ phía người dùng.