CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HOÀN TIỀN

CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG HÓA

Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm chưa lắp đặt và còn nguyên vẹn, được mua từ Công ty TNHH Phụ Tùng ô nhập Mỹ.

I. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG (Hoàn tiền)

Công ty chấp nhận trả hàng và hoàn lại tiền đối với sản phẩm trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm không đúng chủng loại, mã số (Part Number) hoặc sai quy cách so với đơn hàng/hóa đơn mà Khách hàng đã đặt mua.

2. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật ngay từ thời điểm nhận hàng và lỗi đó không thể khắc phục được bằng cách đổi mới (ví dụ: bị móp méo, hư hỏng vật lý nghiêm trọng).

3. Điều kiện trả hàng:

   • Phải được thông báo cho Công ty trong vòng 03 (Ba) ngày kể từ ngày nhận hàng.

   • Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, chưa lắp đặt và còn giữ nguyên tem niêm phong, bao bì, hộp đựng (nếu có) như ban đầu.

   • Có đầy đủ hóa đơn/chứng từ mua hàng gốc.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Công ty chỉ chấp nhận đổi hàng (Đổi 1 lấy 1) trong trường hợp:

1. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất ngay tại thời điểm Khách hàng nhận hàng (không bao gồm lỗi do vận chuyển sau khi giao).

2. Việc đổi hàng phải được thực hiện trong vòng 07 (Bảy) ngày kể từ ngày mua hàng.

III. ĐIỀU KIỆN CHUNG ĐỂ ĐỔI/TRẢ HÀNG

Để việc đổi/trả được chấp nhận, sản phẩm phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Thời gian: Nằm trong khung thời gian quy định tại Mục I và Mục II.

2. Tình trạng: Sản phẩm chưa được lắp đặt, chưa qua sử dụng và không có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng vật lý nào do Khách hàng gây ra.

3. Bao bì: Sản phẩm còn nguyên vẹn bao bì, hộp, tem nhãn, tem niêm phong của Công ty và Nhà sản xuất.

4. Phụ kiện: Còn đầy đủ phụ kiện, tài liệu đi kèm (nếu có).

5. Chứng từ: Có đầy đủ hóa đơn/chứng từ mua hàng gốc của Công ty.

IV. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI/TRẢ HÀNG

Công ty sẽ từ chối đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm đã được lắp đặt, sử dụng, tháo mở hoặc bị thay đổi cấu trúc.

2. Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, rách tem/mất hộp do lỗi của Khách hàng sau khi nhận hàng.

3. Khách hàng không thông báo hoặc gửi yêu cầu đổi/trả hàng ngoài thời hạn quy định.

4. Sản phẩm là hàng thanh lý, hàng khuyến mãi hoặc hàng được nhập khẩu đặc biệt theo yêu cầu riêng của Khách hàng.

5. Thiếu chứng từ mua hàng gốc hoặc bao bì không còn nguyên vẹn.

6. Khách hàng mua nhầm mã, sai chủng loại, hoặc không còn nhu cầu sử dụng (Công ty từ chối đổi/trả hàng theo nhu cầu cá nhân do đặc thù hàng hóa).

V. THỜI GIAN VÀ PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN (Chỉ áp dụng cho Mục I - Trả hàng)

1. Sau khi nhận lại và kiểm tra sản phẩm, Công ty sẽ thông báo kết quả trả hàng.

2. Nếu yêu cầu được chấp thuận, Công ty sẽ hoàn lại tiền cho Khách hàng trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày thông báo chấp thuận.

3. Số tiền hoàn lại sẽ bằng Giá trị sản phẩm trên hóa đơn, trừ đi phí vận chuyển ban đầu và các chi phí xử lý khác (nếu có).

4. Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng.