CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH SẢN PHẨM (Áp dụng cho khách hàng là Chủ phương tiện/Người sử dụng trực tiếp)

I. THỜI HẠN BẢO HÀNH

Thời hạn bảo hành (tùy theo điều kiện thời gian hoặc số Km nào đến trước, tính từ ngày mua hàng/lắp đặt):

1. Phụ tùng Động cơ, Thân vỏ, Khung gầm:

   • Bảo hành: 12 (Mười hai) tháng

   • Hoặc: 10.000 (Mười nghìn) Km

   • Áp dụng cho tất cả phụ tùng thuộc nhóm này (Trừ linh kiện điện tử).

2. Linh kiện Điện tử:

   • Bảo hành: 06 (Sáu) tháng

   • Hoặc: 5.000 (Năm nghìn) Km

3. Sản phẩm Phuộc hơi và Bầu hơi (Arnott Suspension):

   • Bảo hành: 18 (Mười tám) tháng

   • Hoặc: 15.000 (Mười lăm nghìn) Km

II. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành quy định tại Mục I và đã được lắp đặt trên phương tiện theo đúng hóa đơn mua hàng/phiếu xuất kho của Công ty.

2. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi vật liệu trong quá trình sản xuất.

3. Có đầy đủ chứng từ gốc (Hóa đơn mua hàng/Phiếu xuất kho/Phiếu bảo hành) có ghi rõ chủng loại, mã số phụ tùng và ngày mua hàng.

4. Sản phẩm được lắp đặt tại cơ sở sửa chữa hợp pháp, tuân thủ đúng quy trình kỹ thuật lắp đặt của nhà sản xuất xe và nhà sản xuất phụ tùng. Khách hàng phải cung cấp được biên lai/hóa đơn dịch vụ lắp đặt chứng minh việc này (nếu được yêu cầu).

5. Phương tiện sử dụng sản phẩm phải được bảo dưỡng định kỳ theo đúng khuyến nghị của nhà sản xuất phương tiện. Khách hàng phải cung cấp được sổ/biên lai bảo dưỡng phương tiện (nếu được yêu cầu).

6. Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, trong điều kiện vận hành bình thường, không quá tải, không chạy đua, không thay đổi kết cấu xe, không sử dụng nhiên liệu/dầu nhớt/hóa chất không phù hợp.

7. Sản phẩm không có dấu hiệu sửa chữa, thay đổi, can thiệp bởi bất kỳ bên thứ ba nào không được Công ty TNHH Phụ Tùng ô nhập Mỹ ủy quyền.

III. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Công ty TNHH Phụ Tùng ô nhập Mỹ sẽ từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:

1. Sản phẩm hết hạn bảo hành theo quy định tại Mục I.

2. Hư hỏng do hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (ví dụ: má phanh, đĩa phanh, lọc dầu, lọc gió, gioăng phớt, bóng đèn...).

3. Hư hỏng do tai nạn, va chạm, hỏa hoạn, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

4. Hư hỏng do lắp đặt không đúng kỹ thuật hoặc lắp đặt tại cơ sở không chuyên nghiệp, không hợp pháp.

5. Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, quá tải, vận hành không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất (ví dụ: xe off-road, đua xe, chở quá tải trọng cho phép).

6. Hư hỏng do thiếu bảo dưỡng định kỳ hoặc sử dụng các loại dầu nhớt, nhiên liệu, hóa chất không đạt tiêu chuẩn.

7. Sản phẩm đã bị tháo lắp, sửa chữa, can thiệp hoặc thay đổi cấu trúc bởi bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác ngoài Công ty.

8. Không xuất trình được đầy đủ các chứng từ bảo hành hợp lệ theo Mục II, khoản 3.

9. Linh kiện điện tử bị cháy, đứt dây, gãy chân cắm do chập điện, lắp sai điện áp, hoặc các lỗi bên ngoài sản phẩm.

IV. PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH

1. Khi phát hiện lỗi, Khách hàng cần thông báo ngay cho Công ty và gửi sản phẩm về địa điểm đã thỏa thuận.

2. Công ty TNHH Phụ Tùng ô nhập Mỹ sẽ tiến hành kiểm tra, đánh giá lỗi sản phẩm. Thời gian kiểm tra không quá [số] ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.

3. Nếu sản phẩm được xác định là lỗi thuộc diện bảo hành, Công ty sẽ tiến hành thay thế bằng một sản phẩm mới tương đương. Công ty không có trách nhiệm hoàn trả tiền mặt.

4. Việc bảo hành chỉ bao gồm chi phí thay thế phụ tùng, không bao gồm chi phí tháo lắp, chi phí vận chuyển, chi phí thuê xe thay thế, hoặc bất kỳ tổn thất gián tiếp nào khác phát sinh từ việc sản phẩm bị lỗi.

5. Sản phẩm được thay thế bảo hành sẽ tiếp tục sử dụng thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm ban đầu.

V. HIỆU LỰC ÁP DỤNG

Điều khoản bảo hành này có hiệu lực kể từ ngày [Ngày/Tháng/Năm] cho đến khi có thông báo thay thế. Khách hàng mặc nhiên đồng ý với các điều khoản này khi tiến hành mua và lắp đặt sản phẩm của Công ty.